ファミリー庭園の
保証について
ファミリー庭園では、外構工事完了後もしっかりしたアフターフォローを行い、皆さまへ安心をお届けしております。
＼ファミテイは安心保証付き／
工事をして頂いたお客様へ、工事完了後に保証書を発行しております。
※エクステリア単体工事、もしくは50万円以下の外構工事の場合は2年保証となります。
保証規定
保証期間中、ファミリー庭園株式会社が施工した外構工事の内容に関して保証を致します。
お客様へ工事完了後に保証書をお渡ししております。
2年保証規定
外構工事引渡しから2年目まで、下記の内容について無償保証します。
対象：エクステリア単体工事、もしくは50万円以下の外構工事
ガレージ・土間・目地・インターロッキング・タイル・目地等の3mm以上のヒビ・割れに対する無償保証
ブロック・擁壁等の5mm以上のヒビ・割れ・崩れに関する無償保証
適切な工事が行われていない場合の調査（万一、不良工事が認められた場合の補修）
10年保証規定
外構工事引渡しから10年目まで下記の内容について無償保証します。
対象：50万円以上の外構工事
ガレージ・土間・目地・インターロッキング・タイル・目地等の10mm以上のヒビ・割れに対する無償保証。
ブロック・擁壁等の10mm以上のヒビ・割れ・崩れに関する無償保証。
10年保証対象のお客様全員に
「アフターメンテナンスブック」をプレゼント！
ファミリー庭園では、工事後のお手入れやメンテナンスが分からないというお客様の声にお応えして、「アフターメンテナンスブック」を工事後のお客様にお届けしています。
エクステリア商品をはじめ、コンクリート製品から植栽のお手入れのことまで、お庭のメンテナンス方法をこれ一冊にまとめました。
末永く、気持ちよくお庭をご利用いただくために、是非ご活用ください。
※アフターメンテナンスブックは、工事完了後、保証書と一緒にご郵送しております。
その他工事後の不明点などがございましたら、お気軽にお問合せください。
※保証対象外
下記内容の場合は保証できませんのでご了承下さい。
地盤沈下・天変地異・事故等の不可抗力による故障、破損
お取り扱いが不適当なために生じた故障、破損
ファミリー庭園株式会社以外の会社が追加工事・補修を行っている場合
人的障害
経年変化による材料の変色・変化
所有者の方が、移転・名義が変わった場合
■アフターフォロー窓口
工事後に気になる点がございましたら、アフターフォロー窓口までご連絡下さい。
状況を確認のうえ保証規定に基づき、対処方法をご相談させて頂きます。
営業時間 10：00〜18：00（定休日：水・木）
工事後も責任を持って最後までご対応させて頂きますので、ご安心くださいませ。
お問合せでの対応例
お電話を頂いて、こんな対応をしています。
タイル貼部分の白華（はっか）の清掃
タイルやコンクリートは施工後、数ヶ月〜数年にわたって、白華（白っぽくなる）が現れる事が多いのです。
全く同じ材料を使用していても、白華が出る部分と出ない部分があります。
また、白華が出ても雨などの影響で消えてしまう事もあります。
ひどく白華が出てしまうと気になりますよね。
そういう時は清掃にお伺いします。
カーポートなどの雨漏り補修
ご依頼後は、雨漏りヵ所の点検をし、原因を確認させていただきます。
原因を特定できましたら、必要に応じて補修対応をさせていただきます。
気になることがございましたらお気軽にご連絡ください。
営業時間 10：00〜18：00（定休日：水・木）