お客様からの手紙 〜 ファミリー庭園の工事 和歌山県岩出市Z

和歌山県岩出市Z様 ご意見・ご感想ありがとうございました。

工事の感想を聞かせてください。

施工業者は大変丁寧に施工して頂きました。満足しています。営業担当は少し頼りなかった。着手前に施工業者・営業担当・私の3人で現地でカッター工・目地等の若干の追加工事の事前打合せをしたのに、その時、当初見積りからの追加費用の相談は無く、施工完了後に、当初見積りからの追加費用の相談は無く、施工完了後に当初見積りの約10%に当る「2万円の追加費用を負担して欲しい」と言われた。最終的に5千円の追加であったが、施工前に相談して欲しかった。打合せ時に何もいわないのでサービスでして頂けると思っていました。

プランニング担当のコメント

この度はファミリー庭園に工事のご依頼をいただき、誠にありがとうございました。追加費用の発生につきまして、事前にお伝えしておらず、大変申し訳ございませんでした。ご相談に応じていただき、一部費用をご負担いただきましたこと、大変感謝しております。この度は誠にありがとうございました。

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